Archives mensuelles : juillet 2011

Pages Jaunes attaqué pour « abus de position dominante ».

Nous apprenons dans un article de l’Union de ce 13 juillet qu’une petite agence de publicité a décidé de dénoncer le monopole des Pages Jaunes.

David contre Goliath.

D’un coté nous avons Pages Jaunes Groupe,  qui réalise un chiffre d’affaire de 1 milliard 200 millions d’euros, coté sur Euronext et détenu par le fond d’investissement KKR.

De l’autre Netcreative Pages Annuaires, une société de Reims à l’effectif de quatre personnes et au capital de 7 600 euros.

L’état des lieux des forces en présence rappel David et Goliath !

Alors, qu’est ce qui motive Hubert Cybard, l’un des dirigeants de Necreative, lui-même ancien commercial des Pages Jaunes ?

« Nous sommes une petite agence de pub. Nous vendons des espaces publicitaires dans les annuaires Pages Jaunes, sauf que la société a un monopole écrasant. En gros, sur un budget pub de 10 000 euros, nous touchons 5 % sur l’annuaire papier et rien sur l’annuaire Internet… En janvier 2010, nous avons reçu un courrier de Pages Jaunes qui indiquait nous supprimer toute rémunération sur Internet… Aujourd’hui, le monopole est écrasant. En attendant, nous, on meurt ! Nous avons décidé de dénoncer cette situation inadmissible ainsi que certaines pratiques commerciales »

En effet, il faut rappeler que Pages Jaunes ne rémunère pas les agences de publicités qui lui achètent des espaces publicitaires pour le compte de leurs clients. Par contre, en application de la Loi Sapin, Pages Jaunes, peut/doit faire une remise au client qui passe par l’intermédiaire d’une agence de publicité pour souscrire à de la publicité sur ses supports.

C’est ainsi que, jusqu’en 2010, Pages Jaunes accordait une remise de 5% sur l’ensemble de la gamme des produits proposés (ce qui est déjà bien faible, les remises dans le secteur, ou plus fréquemment les rémunérations pour apport d’affaire vont habituellement de 10 à 30 %) . Or, en 2010 Pages Jaunes a supprimé cette remise de 5% pour tous les produits on-line pour la réserver aux seuls produits « annuaire imprimé ».  A l’heure où la part de CA généré par le support annuaire imprimé devient minoritaire, et où le développement se fait sur les produits Internet, Pages Jaunes voudrait empêcher les agences de publicité de pouvoir travailler qu’elle ne s’y prendrait pas autrement.

La complexité de l’offre et les outils nécessaires à sa compréhension.

Nous relevons également que la présente plainte, déposée le 4 avril par Me Ludot, a pour objet de demander à la Commission des communautés européennes d’ouvrir « une procédure relative aux comportements de la société Pages Jaunes sur le marché de la fourniture d’informations juridiques, administratives, financières, relatives aux entreprises individuelles et personnes morales ainsi qu’éventuellement à des particuliers ayant un intérêt à personnaliser leurs informations téléphoniques et tous leurs modes de communication ». La procédure vise les « atteintes au droit de la concurrence ».

Je ne sais si c’est une conséquence de cette plainte, toujours est il que les services de Pages Jaunes nous ont contacté il y a une dizaine de  jours (comme l’ensemble des agences de pub disposant d’un n° de négociateur Pages Jaunes je suppose) afin de nous informer que, conscient  de  nos  difficultés à calculer le prix de certains produits, Pages Jaunes a décidé d’y apporter une solution en mettant à notre disposition, contre juste rémunération (sic!) le logiciel Sésame grâce auquel nous pourrons, dans les mêmes conditions que la force de vente Pages Jaunes, calculer sans risque d’erreur le prix des produits vendus pour l’édition 2012 !  En effet, l’offre des Pages Jaunes est complexe (en terme d’offre produit, de règles de parutions, de règles de classement et … d’offre tarifaire), tellement complexe que Pages Jaunes convient que sans un logiciel dédié il est très difficile de s’en sortir.

Cette annonce est donc une bonne nouvelle pour les agences (pas de bon ouvrier sans les bons outils !). Néanmoins, les entreprises doivent pouvoir choisir de confier leurs achats d’espace à des agences de publicité, et celles ci doivent pouvoir vivre de leur travail, contre juste rémunération !

 

Conseil, astuce : votre inscription gratuite sur pagesjaunes.fr, avec un lien vers votre site compris.

L’article ci dessous est de 2011 et sera mis à jour prochainement. En attendant je rajoute cette vidéo qui peut vous aider.


pages jaunes gratuitPagesjaunes.fr est un des poids lourds du net, c’est l’outil référent pour les recherches de proximité. Médiamétrie nous indique qu’avec 19 382 000 visiteurs uniques en mai 2011, Pages Jaunes se place au 5ème rang des audiences française (source). Aussi les professionnels, notamment de proximité, se doivent d’y figurer, si possible en bonne position.

Mon activité d’expert indépendant m’amène habituellement à optimiser les budgets, souvent conséquents, que les entreprises consacrent à leurs publicités audiences pages jaunessur les Pages Jaunes. Mais aujourd’hui il s’agit de vous faire part d’un conseil pour figurer gratuitement sur pagesjaunes.fr avec une inscription comprenant votre nom, votre adresse, vos numéros de fixe et de portable, votre adresse de e-mail ET un lien vers le site de votre entreprise.

J’ai testé pour vous :

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Pour mémoire, un lien vers votre site est habituellement facturé une centaine d’euros par an (variable selon les départements).  Aussi je viens içi partager avec vous mon expérience, et vous indiquer comment j’ai procédé pour figurer gratuitement sur pagesjaunes.fr, avec un lien vers mon site .

pjjjjMode d’emploi :

1 – aller sur le Business Center Pages Jaunes , c’est là : https://businesscenter.pagesjaunes.fr (j’en ai d’ailleurs déjà parlé içi il y a plus d’ un an).

2 – cliquer sur le quatrième onglet : « Boutique en ligne » .

3 – aller en bas à droite, et cliquer sur : « diagnostic gratuit ».

4 – Là, il faut commencer par indiquer votre numéro de téléphone, puis cliquer sur « Demandez un référencement gratuit pour paraître sur pagesjaunes.fr », cliquer ensuite sur le lien en rouge qui vient d’apparaitre « Demandez votre Référencement gratuit pour être rapidement trouvé et contacté par vos clients ».

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5 – Compléter autant que possible le formulaire en indiquant votre secteur d’activité (donc la rubrique dans laquelle vous allez être inscrit) l’ensemble de vos coordonnées (Raison Sociale, adresse, téléphone fixe et portable, fax, adresse e-mail, adresse de votre site Internet… et votre numéro de SIREN (pour les auto-entrepreneurs je ne sais pas … merci de vos retours).

6 – Validez le tout puis …..soyez patient, il vous faudra attendre quelques jours que les services des Pages Jaunes valident votre inscription (4 jours ouvrés dans mon cas) avant de découvrir avec plaisir votre inscription gratuite sur ce site de référence.

A savoir pour relativiser :

– ce type d’inscription répond à un objectif de « fidélisation » (être trouvé et retrouvé de ceux qui vous connaissent) ce n’est pas une solution suffisante pour répondre à un objectif de « conquète » (être découvert, trouvé, choisi par vos prospects). Ainsi, les annonceurs ayant souscrits à une « carte de visite premium » arriveront systématiquement devant vous ..

– le lien vers votre site web apparait uniquement dans votre « fiche entreprise » qui s’affiche lorsque l’on clic sur votre nom dans la liste réponse mais n’apparait pas dans la liste réponse elle même (contrairement aux liens payants).